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Soluções para diferentes tipos e portes de empresas de serviços.

Controle completo dos recursos e contratos mais rentáveis. Solução pensada com base dos desafios do segmento.
Tenha uma gestão de pessoas, serviços e contratos integrados ao backoffice para garantir maior rentabilidade com a otimização dos recursos e qualidade na entrega dos serviços.
Com a TOTVS a sua empresa terá maior visibilidade e precisão na alocação de recursos, para uma gestão mais eficaz de cada contrato e controle de todos os custos operacionais. Também contará com mais mobilidade e efetividade no monitoramento dos postos de trabalho, acompanhando equipes que estiverem atuando em ambientes externos com dados sempre atualizados, direto pelo celular, e integrados com a folha de pagamento e departamentos da empresa.

Na gestão de orçamentos, a solução traz o detalhamento necessário para que o gestor aloque o recurso ideal conforme necessidade estabelecida em cada orçamento de serviço, atendendo também a expectativa de rentabilidade.

A visualização dos resultados é facilitada com a nossa ferramenta de BI, que traz painéis com visão por contratos vigentes, cancelados e a rentabilidade de cada um, permitindo identificar de forma rápida onde estão as oportunidades e as perdas. Além disso, é possível ver a análise financeira de despesas previstas e realizadas e acompanhar a performance por equipe.

Para empresas de segurança, nosso módulo exclusivo de armamento proporciona todo o controle necessário e exigido por lei, como o de armas e munição, além do reporte frequente sobre porte de armas e funcionários para a Polícia Federal, também conforme a legislação.
Faça a gestão de equipamentos locados e recursos humanos, controlando com precisão os custos necessários nessas operações.
Entendendo a necessidade de empresas do setor em obter controle da disponibilidade em estoque dos equipamentos, bem como situação e qualidade dos mesmos, a TOTVS oferece uma solução de gestão empresarial que atende aos processos administrativos/financeiros e operacionais dos vários nichos de atuação das empresas de locação como: locação de máquinas e equipamentos para construção civil “de pequeno a grande porte”, andaimes e plataformas, audiovisuais, eventos, rádios, impressoras, equipamentos de informática e hospitalar. Independentemente do tamanho da sua locadora, temos soluções na medida certa para o seu negócio.

Nosso sistema dispõe também de várias regras de negócio especificas para a sua área operacional e uma gama enorme de processos como: faturamento, controle de estoque, pedidos de compras, envio e retorno de materiais, emissão de notas fiscais eletrônicas (DANFE) para remessas de equipamentos, vendas, retorno, emissão de boletos de cobrança, recibo de locação ou RPS, contabilidade, fluxo de caixa, contas a pagar, contas a receber, obrigações fiscais e indicadores gerenciais que apoiem o seu negócio.

Da estratégia ao planejamento e análise dos processos essenciais da sua empresa, nosso sistema ajuda a automatizar as mais diversas etapas da cadeia com funcionalidades específicas para cada processo, garantindo ganhos em produtividade e consequentemente na margem de lucro da operação.
Aumente a sua rentabilidade e tenha uma empresa de BPO ainda mais produtiva com uma gestão mais efetiva e operações automatizadas.

Mais do que prestar serviços estratégicos, as empresas de BPO devem apresentar soluções que agreguem valor ao negócio do cliente. Para isso, precisam formar uma equipe qualificada, que garanta a qualidade e agilidade no atendimento. Porém, para gerar competitividade e rentabilidade, necessitam manter uma equipe enxuta e produtiva. É preciso então investir em tecnologia e na automação de processos para obter aumento de produtividade.

A solução da TOTVS tem total aderência ao BPO, disponibilizando ao prestador de serviços uma série de módulos integrados e que automatizam as operações, além de prover informações sobre todos os processos e cumprir todas as obrigações fiscais, legais e tributárias, integrando com gestão de contratos, plataforma de WCM para automação de processos com workflows e gestão de documentos. De ponta a ponta, as soluções TOTVS atendem todas as necessidades de sua empresa de BPO.

Tenha uma gestão mais efetiva para garantir maior rentabilidade e redução de custos operacionais e também um melhor índice de qualidade na entrega dos serviços.

A TOTVS oferece um portfólio completo de soluções direcionadas às empresas que prestam serviços de TI e Telecom. Nós reunimos um conjunto de soluções com foco total no seu negócio, desde o planejamento até a execução dos serviços prestados. Tudo isso por meio de controle das operações, equipes e contratos, de forma ágil, essencial e integrada nativamente ao backoffice, garantindo redução do custo operacional, flexibilidade e contratos cada vez mais rentáveis. Além da gestão de pessoas e contratos, nossa solução contempla a gestão de serviços com controle de profissionais alocados e também de materiais empenhados para a ordem de serviços, controlando também quais dos materiais foram aplicados, devolvidos ou sobraram.

Tenha uma gestão mais eficiente de pessoas e recursos, reduzindo os custos operacionais e aumentando a rentabilidade dos seus contratos.
Tenha uma gestão mais eficiente de pessoas e recursos, reduzindo os custos operacionais e aumentando a rentabilidade dos seus contratos

Conte com um controle rígido da movimentação de veículos, alocação otimizada de motoristas e controle dos trajetos de linha. Oferecemos uma solução especializada para planejamento de escala do veículo a partir da liberação realizada pela equipe de manutenção e controle operacional para a confirmação do motorista para o trajeto.

Controle as vendas nos PDVs sem divergências dos cálculos de repasse e pagamentos para as agências terceiras. Nossa gestão de vendas de passagens é integrada, proporcionando apuração correta da receita dos veículos, de acordo com a quantidade de passageiros transportados e o tipo de pagamento, e também permite o cálculo da comissão das agências terceiras. Nossa solução de backoffice atende a todas as questões legais, em conformidade com as esferas federal, estadual e municipal.

Perguntas Frequentes

Temos diversas empresas que utilizam nossas soluções de Serviços. Clique aqui e conheça alguns de nossos cases.

Sim, consegue fazer a gestão e inclusive apurar a rentabilidade de seus contratos através de um coletor de custos.

Sim, através do controle de escalas e mesa de operações é possível fazer o gerenciamento de equipes.

Sim, o sistema é totalmente integrado ao módulo de RH, inclusive ponto eletrônico.

O controle pode ser feito através de um app chamado “Meu posto”. Através dele é possível saber quando o atendente fez o check-in e se houve alguma ocorrência no posto de trabalho, permitindo o controle através de um painel de chegadas.

Através de um app que possuí um mapa com identificação de todos os locais onde o supervisor deveria passar. Através dele é possível visualizar a rota e os dados de check-in do supervisor.

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